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一、服务说明

服务包含项目说明：

中国至欧洲往返机票（团队经济舱）;   

当地四星级酒店（双人间 / 西式早餐);   

中式午晚餐（六菜一汤，9顿）及行程中描述特色餐：1顿奶酪火锅，1顿洛伊克巴德特色鱼或鸡肉餐，1顿采尔马特三道式; （瑞士部分城市华人较少，无中餐厅，因此安排西餐或者退餐）；

包含门票：西庸古堡入内门票，采尔马特登山火车，冰川快车二等座，少女峰雪山（含三道式午餐），因特拉肯到卢塞恩段金色山口快车二等座车票；

境外旅游巴士及专业司机；

包含司机，导游境外全程小费；

ADS团队旅游签证费;

服务不含项目说明：

护照费；签证相关费用：例如未成年人公证，认证等 

酒店内一切私人消费，包括行李搬运费用；

服务项目未提到的其他一切费用；

游客因自身过错、自由活动期间造成的人身和财产损失;  

游客回国需在瑞士起飞前持有48小时阴性核酸证明方可登机入境中国，瑞士当地核酸参考费用130瑞郎/人，敬请自理。（组团社将安排交通，协助团队成员前往核酸地点机构检测）。

二、服务标准说明：

1.   航班说明：行程中所列航班号及时间供参考，请以出团通知标注航班时间为准；

2.   景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票；

3.   行程说明：

a)       如遇景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整；

b)       景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间；

c)       根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；

4.       酒店说明：

a)       行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

b)       欧洲三-四星级酒店大堂较小，大部分酒店没有电梯或者电梯较小，请按照规定乘梯；

c)       欧洲有些酒店双人间是一大一小两张床，方便带儿童的家庭游客；有些酒店双人间只有一张大的双人床，放置双份床上用品；有些是两张单人床拼在一起，用时可拉开；

d)       由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

e)       欧洲习惯吃简单的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

f)       如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间；

5.       保险说明：

a)       我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险。

b)       如果您年龄在70岁以上，请咨询旅行社代您投保上适于您的险种。

6.       退费说明：

a)       如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还；

b)       游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

7.       其他说明：请您如实填写《客人评议表》，我社将以您填写的内容作为处理客诉的依据；

三、销签说明

1.     欧洲使馆规定，会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本人前往使馆。建议返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五六日，请订下周一下午或晚上的航班；

2.     部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签，此情况较难理解，但实属使馆现行做法。所有面试费用由客人自理，请做好被通知面试销签准备；

3.     使馆规定，凡在旅行社办理团签的客人须在抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆（届时会有专人收取），护照销签时间取决于使馆进度，因旺季或有大型活动等原因，使馆工作量大销签时间会长些，请您理解；

4.     请保管好全程登机牌并核对姓名，若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误，请回国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会另行通知面试时间，由此产生的有费用由客人承担；

5.     当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

四、行程外活动安排:

旅游者根据需要和个人喜好，自主自愿参加附件（一）（二）的活动，如旅游者不参加附件（一）（二）的活动，将根据原行程安排；如旅游者参加附件（一）（二）的活动，须在境外书面签字交予领队。

【风险提示】