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★ 往返交通 ★ 北京—昆明、昆明飞北京往返航班均为直飞或经停航班，以实际出票为准。丽江（动车）→昆明单程动车二等座；航班抵达时间如过零点按当日计算。根据《航班正常管理规定》由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。如遇国家节假日或暑期，出游人数较多，出票可能为中转车次。我们会尽力衔接好您的出游，特殊情况请您谅解，以出团通知为准。若在已出票的情况下退团，请携带本人身份证按照约定时间自行前往火车站取票退票；北京以外其他城市预定北京出发线路的客人如确认退团，请联系我社按照约定时间自行前往火车站取票退票。若因实名制因素无法退票，产生损失由客人自行承担。如出票后游客有退票，需自行前往火车站退票，我社不能代退。如遇所出车票为团队票，根据铁路部门规定，发车前48小时以内不能退票，如在火车发车前48小时以内取消则不能退票，车票全损，请游客悉知。

★ 旅游用车 ★ 15人以上（不含15人）为2+1陆地头等舱空调旅游大巴，根据同团人数安排车型，空调开放，一人一座。不提供座次要求（确保一人一座）；因沿线有行车公里数限制及部分路维修，易发生堵车，发车时间均较早，行程内标行车时间均为预计，具体情况可能略有不同；行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车。请予以 理解。

特别说明：接送站免费赠送，用普通车接送，无导游、自愿取消安排接送机服务费用不退！

★ 酒店住宿 ★ 全程甄选网评5钻酒店+1晚抚仙湖4钻酒店，单人不保证拼房，如不愿与其他客人拼住，自行当地现补单房差。

参考酒店：

第一晚——昆明：昆明龙达温德姆（携程5）、惠玥温德姆酒店（携程5）、佳华或同级

第二晚——抚仙湖：抚仙湖翡翠湾（携程4）或同级

第三晚——大理：大理维笙山海湾度假酒店（携程5）、悦云雅阁度假酒店或其他同级

第四晚——大理：大理维笙山海湾度假酒店（携程5）、悦云雅阁度假酒店或其他同级

第五晚——丽江：丽江国际大酒店（携程5钻）、丽江开臣酒店（携程5钻）、丽歌丽呈酒店或同级

第六晚——束河古镇：束河婕珞芙基础房（携程5钻）或同级

第七晚——昆明：昆明龙达温德姆（携程5）、惠玥温德姆酒店（携程5）、佳华或同级

特别说明：行程中所列酒店排序先后无好坏之分，随机安排入住以上所列等参考酒店。如遇政府征用、淡季放假酒店

不开业，旺季房满等其他原因导致行程所列酒店无法正常入住，将安排不低于原档次的其他酒店！

★ 景点门票 ★因参观景点需要，请游客随身带好身份证件！实际游览景点（景点首道大门票），如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价；如客人自愿放弃行程中景点，费用不退；因天气原因无法游览行程中景点不退任何费用。赠送项目不去不退。在保证服 务标准及不减少旅游景点的前提下，我社有权对行程顺序景点做出调整。赠送项目不去不退，敬请谅解！

★ 旅游用餐 ★7早8正餐；酒店含早、不用不退。正餐餐标50/人、10人/桌、每桌8菜一汤；房费含早未用不退费，正餐统一安排，客人取消费用不退。

★ 导游服务 ★ 当地中文导游讲解服务，全程一车一导。（如10人以下（含10人）不成团，由司机安排餐住以及代买门票，不做专业讲解）。

★ 退团说明 ★ 报名后，如我社已经出票（出票会有凭证），客人单方退团，损失费为相应实际地接损失和违约金。

★ 购物自费 ★ 全程纯玩无自费（游客集散花市为昆明游客集散中心及城市观光旅游体，内有商城不算购物店。）

★ 温馨提示 ★ 因本团采购的旅游成本为特价优惠后的打包产品，行程中所包含的各项目费用，不再享其它额外优惠政策，如有未参加项目，本团不支持任何以及单项的退费，旅行中客人自愿放弃旅行项目（如：用房、用餐、 用车、景点门票等）或中途脱团退团，地接费用一侓不退，大交通如未产生根据实际情况酌情退费。双方合同 确认起，因客人自身原因退团，需承担往返大交通费、当地车费及导。

★ 优惠退费 ★ 此产品门票为打包价格，故产生门票优惠不退费！

1、单房差：全程入住相应指定酒店双人标间，奇数人出游在配合导游或工作人员安排下默认安排与同性拼房；如您选择不接受拼房请补单房差。

2、以上报价不含航空保险、旅游意外险、旅行意外伤害险、旅客自行产生费用（酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费）。

3、以上行程可能互换，但景点不少，因人力不可抗拒因素造成的游览变化和景点减少或增加，本社仅负责协助并退还门票差额或旅客补足差额，不承担因此造成的其他损失和责任。

4、请仔细核对名单和行程，行程内包含的火车票一旦出票不得改签、变更、退票，否则损失自付；儿童门票超高自理；计划内团队餐不用不退餐费。

5、因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。

6、旅客在旅游地如无异议，返回后提出异议的，我社将以“旅游服务质量评价表”为准处理旅客意见！

7、根据《旅游法》规定：经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程的前提下导游可安排购物店或另行付费旅游项目。（温馨提示：进与导游协商的购物店购物时请保存好发票，以备退换货时用）。

无

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一：导游

因西北旅游业处于起步发展阶段，导游服务无法与内地导游相比较，请游客谅解。往返交通中无导游，导游为当地导游。

二：游览

1、景点游览、自由活动、购物店、自费游览项目以当天实际游览为准。

2、出游过程中，如因游客自身原因放弃行程，均视为自愿放弃，所有费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者本人自行负责，与本司无关。

3、游览中不允许擅自离团（自由活动除外），如中途离团视同游客单方面违约，按照合同总金额的20%赔付旅行社。如遇人力不可抗拒（天气、政治、火车、航班等因素）造成行程时间延误或变更我社不承担赔偿责任，所产生的费用由客人自理。出游过程中，由于不可抗力因素，导致行程未完成，未产生费用现退（赠送项目除外），以旅行社折扣后价格为准。

4、旅行社有权调整行程先后顺序（因莫高窟参观时间或天气或往返车次到达时间不同及当地情况调整行程）

5、签订合同后，如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价；行程内已含景点均为旅行社折扣后价格，任何证件无效

三：意见反馈

请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者归来后投诉将无法受理。

1、出团时成人必须携带有效期内身份证原件，16岁以下儿童必须携带户口本原件，婴儿携带出生证明。超过16岁未办理身份证的，请出发前办理二代身份证，凭办理身份证回执单可在机场办理临时身份证明乘机。

2、海拔3000米以上的高原地带，气压低，空气含氧量少，易导致人体缺氧，引起高原反应，请旅游者避免剧烈运动和情绪兴奋，洗澡水不宜过热，学会正确呼吸方法。患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、心脏病、精神病及怀孕等旅游者不宜进入高原旅游。

3、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）影响行程，我社可以作出行程调整，尽力确保行程的顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。

4、行程中的车程时间为不堵车情况下的参考时间,不包含景点的游览时间；我社导游有权在不减少景点的情况下自行调整景点游览顺序。请严格遵守导游游览时间安排，切勿自行游览，无视导游规定时间，以免耽误其他游客游览行程。

5、投诉以当地接待社旅游意见单为准，请各位游客如实填写，若虚假填写、不填写默认为无接待问题，回程后再行投诉，我社将不予受理。如对我社接待不满意的请在第一时间与我社相关人员联系，方便我社协调处理。

6、入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉安全转移的路线。入住时立即检查房间内设施是否有损坏、缺少、污染。发现问题及时要求更换调整，以免退房时发生不必要的麻烦。

7、旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不一定满足口味需求，敬请旅游者见谅；团队餐中一般不含酒类和特殊饮料，有饮酒习惯者请自行付费购买，但不可贪杯。

8、行程中本社不接受游客直接向司机、导游提出行程更改的要求，就算付费也不接受！如果确有需要增加、减少、更改行程等要求时，游客可向所在城市报名旅行社（组团社）提出申请，组团社通知当地旅行社后再通知导游司机方可。

9、游客携带未成年的游客时，请认真履行监护责任，管好自己的孩子，不能让未成年人单独行动，并注意安全。景区内设立的商店，游客购物为个人自主行为，如果客人有购买收藏的，请记住索要购物小票，相关证书，并妥善保管。在热闹拥挤的场所购物或者娱乐时，切记注意保管好自己的钱包、提包、贵重物品及证件。

10、请出团前注意当地天气预报，云南地处云贵高原，当地昼夜温差大，请带足保暖防寒衣物，云南日照强，紫外线强。长时间在户外活动,请戴上太阳帽、太阳镜，涂抹防霜,以保护皮肤。天气变化多端，请携带雨具。

11、云南山高坡大，对限速有严格规定。地海拔较高，空气含氧量低，故上坡时旅游车速有时仅20－30迈，还望谅解！

12、出行必备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等。（丽江早晚温差较大，请带稍厚衣服。建议带毛衣，长袖衫，轻便保暖外套，穿旅游鞋）

13、当地土特产：珠宝玉石、云南白药、大理石、银饰工艺、云南烤烟、火腿、螺旋藻保健品、普洱茶、菌类、各种时令水果等。

14、云南是个旅游大省，在游程中间，景区景点，酒店，餐厅，途中上卫生间的地方，均有当地特产，上至珠宝玉石、翡翠黄龙玉，银器银饰，下至水果，当地土特产等，商品是琳琅满目，请各位贵宾谨慎选择，货比三家。不购买“三无”商品。购买商品时应索取购买发票、相关证书，发票与证书要妥善保管。如果您在这些地方购物，完全属个人行为，与旅行社无关。

【风险提示】